ENSupport

How can we help?

Write to support@linso.app and you’ll get an answer from the person who makes Linso, usually within a couple of days. Screenshots help.

Common questions

How do I switch between monthly and daily lenses?

Tap the lens type at the top left of Today and pick another type. Both eyes switch; use “Left eye only” or “Right eye only” for one eye. Add types under My lenses → New lens type.

What happens to my monthly pair while I wear dailies?

It waits in the case and keeps counting down, because lens life counts from the day you open the pair. Switch back while it has days left and you carry on with the same pair. If it has expired, Linso asks before opening a new pair from stock.

I don’t get reminders

Check Settings → Notifications → Linso, that a Focus mode isn’t hiding them, and that Reminders is on in Linso’s settings. “Send a test reminder” in Linso’s settings shows one within a few seconds. Daily lenses have replacement reminders off until you turn them on.

Does Linso sync between my devices?

Yes, through your own iCloud when you’re signed in on each device. Prescriptions stay on the iPhone where you entered them; import them from Apple Health on another device.

How do I get a new phone set up?

Sign in to the same iCloud account and install Linso. Your lenses, stock and history arrive by themselves. Prescriptions don’t sync, so save them to Apple Health first or enter them again.

Is Linso medical advice?

No. Linso is a reminder tool. Follow your optician’s and the lens maker’s instructions.

Privacy

Linso collects no data. Read the privacy policy.

NOHjelp

Hva kan vi hjelpe med?

Skriv til support@linso.app, så får du svar fra den som lager Linso, som regel innen et par dager. Skjermbilder hjelper.

Vanlige spørsmål

Hvordan bytter jeg mellom månedslinser og dagslinser?

Trykk på linsetypen øverst til venstre på I dag og velg en annen type. Begge øynene byttes; velg «Bare venstre øye» eller «Bare høyre øye» for ett øye. Legg til typer under Mine linser → Ny linsetype.

Hva skjer med månedsparet mens jeg bruker dagslinser?

Det venter i etuiet og teller videre ned, fordi levetiden regnes fra dagen paret ble åpnet. Bytter du tilbake mens det har dager igjen, fortsetter du med samme par. Har det gått ut, spør Linso før et nytt par åpnes fra beholdningen.

Jeg får ikke påminnelser

Sjekk Innstillinger → Varslinger → Linso, at en fokusmodus ikke skjuler dem, og at Påminnelser er på i Linsos innstillinger. «Send en testpåminnelse» i Linsos innstillinger viser en etter noen sekunder. For dagslinser er byttepåminnelser av til du slår dem på.

Synkroniserer Linso mellom enhetene mine?

Ja, gjennom din egen iCloud når du er logget inn på hver enhet. Resepter blir på iPhonen der du la dem inn; hent dem fra Apple Helse på en annen enhet.

Hvordan setter jeg opp en ny telefon?

Logg inn med samme iCloud-konto og installer Linso. Linser, beholdning og historikk kommer av seg selv. Resepter synkroniseres ikke, så lagre dem i Apple Helse først eller legg dem inn på nytt.

Er Linso medisinske råd?

Nei. Linso er et påminnelsesverktøy. Følg rådene fra optikeren din og linseprodusenten.

Personvern

Linso samler ingen data. Les personvernerklæringen.